「ココナラで初めてサービスが売れたけど、最初になにを送ればいいのかわからない…」
「やり取りがぎこちなくて、不安に思われたらどうしよう…」
そんなふうに思ったこと、ありませんか？
私もはじめは、最初のメッセージを打つだけでも時間がかかっていました。
でも今では、ある程度テンプレートをベースにしながらも、柔らかく丁寧にやり取りすることで、スムーズな対応ができるようになりました。
今回は、ココナラでバナー制作の依頼を受けている私が、実際に使っている「売れてからのやり取りテンプレート」をご紹介します。
そのまま使っても、アレンジしてもOKな内容です。
→ 「やり取りの内容が不安…」という方は、出品前の準備もチェックしておくとより安心です。
やり取りの基本フロー（全体の流れ）
ココナラでバナー制作を出品している場合、おおよそ以下の流れになります。
- 購入後の初回あいさつ・確認事項の送信
- ヒアリング・素材受け取り
- ラフ案の提案
- 修正対応
- 納品・お礼
それぞれの場面で使える例文を、以下に紹介していきます。
コピペOK！やり取りテンプレート集
● 初回連絡（購入直後）
はじめまして。ご購入いただきありがとうございます！
このたび担当させていただきます〇〇です。下記の内容について、差し支えない範囲でご共有いただけますとスムーズです：
・バナーの使用目的（広告・サイト用など）
・サイズ（px単位で）
・掲載する文言
・掲載する写真やイラスト素材
・参考イメージ（あればURLや添付画像）
・ご希望の納品形式（jpgまたはpng）
・納品希望日ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
【注意事項】
※制作開始後のご依頼者様都合によるサイズ・レイアウト変更・画像等の追加、差し替え、画像処理については別途追加料金をいただく場合がございます。
※最後のご連絡より3日間連絡がない場合は予告なくお取引をクローズさせていただきます。
● ヒアリングの返信確認（素材をもらったあと）
ご連絡ありがとうございます。
内容を確認させていただきました。問題ございませんので、このまま作成に入らせていただきます。
ラフ案は●日ごろまでにご提案予定です。
何かご不明な点があれば、お知らせください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
● ラフ案の提案時
お待たせいたしました。
ラフ案を2案ご用意しましたので、ご確認お願いいたします。A案：シンプルで落ち着いた雰囲気
B案：カラーを強調し、視認性重視のレイアウトそれぞれ添付しておりますので、イメージに近い方をベースにお選びください。
修正のご希望もありましたらお気軽にお知らせくださいませ。
● 修正対応時
ご連絡ありがとうございます。
ご指定いただいた箇所をもとに修正いたしましたので、再度ご確認お願いいたします。他にも気になる点があれば、遠慮なくご相談ください。
● 納品＋お礼
お世話になっております。
最終データを以下に添付いたします。問題がなければ、このまま「正式な納品」とさせていただきます。【納品ファイル】
・jpg
・png（背景透過）
・ai（編集可能）※ご依頼内容に応じてこのたびはご依頼いただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
柔軟に対応するコツ
テンプレートはベースとして使えますが、相手のトーンや依頼内容に応じて少しずつ調整するのが大切です。
たとえば、
など、コミュニケーションの中で信頼をつくっていく意識が大事です。
まとめ
売れたあとのやり取りがスムーズになると、制作や提案に集中できるようになります。
対応が丁寧だと、リピートや高評価にもつながります。
まずは、今回のテンプレートから一部だけでも使ってみてはいかがでしょうか。
自分らしい言葉に整えていくうちに、やり取りも自然とこなせるようになっていきます。
信頼を得られるように、柔らかく丁寧なやりとりを心がけましょう！
→ 選ばれる第一歩は、タイトルと一言キャッチから。
→ やり取りの前に、まず見てもらえる工夫も大切です。
→ 制作の引き出しを増やしておくと、やり取りもスムーズに進められます。
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